¿En qué podemos ayudarte?

Condiciones del servicio

1. General

Los Términos y Condiciones que se recogen a continuación han sido redactados por INPSIKO para facilitar a los usuarios del sitio web www.inpisko.com , de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la contratación de nuestros servicios a través de nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos los usuarios en el apartado “Condiciones Generales” donde las podrán consultar e imprimir cuando lo deseen. Para poder contratar nuestros servicios a través de este sitio web, es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones Generales al realizar su registro, de tal forma que no se podrá contratar ningún servicio sin su previa aceptación.

2. Prestador de servicios

Se informa a los usuarios de que el responsable titular del sitio web www.inpsiko.com es:

  • Razón social: NAIARA RIANCHO BLANCO
  • NIF: 788885484S
  • Domicilio: Elkano 16, 1c y Santiago de Compostela 14 bis. Bilbao
  • Correo electrónico: inpsiko@inpsiko.com

3. ¿Quiénes pueden contratar nuestros servicios?

Únicamente pueden contratar nuestros servicios de atención psicológica online las personas físicas mayores de 18 años y las menores de esa edad siempre que sean mayores de 14 años y lo hagan con autorización de sus padres, tutor o representante legal.

De acuerdo con ello, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o, si es menor de esa edad, que es mayor de 14 años, y que cuenta con la autorización por escrito de sus padres, tutor o representante legal para contratar nuestros servicios. INPSIKO no asume ninguna responsabilidad en caso de que algún usuario contrate nuestros servicios incumpliendo las exigencias de este párrafo.

No obstante, al objeto de controlar el cumplimiento de estas exigencias, nos reservamos la posibilidad de realizar de forma aleatoria y en cualquier momento comprobaciones de edad y de representación de tal forma que si no se nos aporta la documentación solicitada en el plazo conferido al efecto o, una vez aportado, comprobamos que no se cumplen los requisitos exigidos, se anulará el registro.

4. ¿Cómo contratar nuestros servicios?

Para contratar nuestros servicios el primer paso es realizar el registro gratuito como usuario de tal forma que, una vez finalizado, se le dará de alta en la consulta, que es su área privada, donde deberá cumplimentar su ficha para poder ser atendido de modo personal. Desde este apartado será desde donde el usuario deberá realizar las consultas, solicitar y gestionar los servicios de nuestros especialistas.

La contratación de cualquiera de los servicios sólo se hará efectiva una vez confirmada la realización del pago correspondiente.

El abono de los servicios se podrá hacer mediante tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD), en cuyo caso se realizará a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera. Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del comprador. Todos los pagos a través de tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la pasarela de pago segura de la Entidad financiera, que encripta los datos de las tarjetas. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, iNPSIKO utiliza sistemas de pago seguro del Banco Sabadell.

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago, el sistema conectará con el banco emisor de la tarjeta, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Una vez validado el pago, se establece el contrato de prestación de servicios entre el usuario y INPSIKO con las presentes condiciones que recibirá por correo electrónico en la dirección indicada en el registro. Este contrato electrónico igualmente quedará archivado en nuestros sistemas, pudiéndolo solicitar el usuario enviando un correo electrónico a inpsiko@inpsiko.com.

Los únicos idiomas en que se podrán contratar los servicios serán el castellano, euskera y el usuario será atendido en el idioma de su preferencia.

Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma mediante un correo electrónico de “Servicio contratado” enviado al usuario. En el caso de que el usuario no esté presente en la cita online, en el día/hora establecidas, éste no podrá solicitar la devolución del dinero pagado por el servicio, ni tendrá derecho a concertar otra cita (El usuario tiene la posibilidad de modificar la cita y posponerla hasta 48 horas antes de la misma).

5. Nuestros psicólogos

Hemos seleccionado para Inpsiko, según nuestro criterio, a los mejores psicólogos y psicólogas para la atención online. Profesionales comprometidos, que entienden la asistencia psicológica tal y como nosotros la concebimos en Inpsiko. Especialistas con una sólida formación y experiencia, muy implicados con nuestro proyecto, y con las miras puestas a conseguir ser la vanguardia en asistencia psicológica 100% online.

En todos los casos nuestros especialistas cumplen con los siguientes requisitos:

  • Psicólogos/as colegiados/as.
  • Autorizados/as para la práctica de la Psicología Clínica (especialidad sanitaria) y/o homologados en Psicología General Sanitaria.
  • Han suscrito con Inpsiko un contrato de confidencialidad y tratamiento de datos personales, conforme establece el artículo 12 de la LOPD.

En Inpsiko subscribimos lo contemplado en el Código Deontológico del Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos en lo que respecta a la conducta debida en el desempeño de la profesión de psicólogo.

Especialmente lo recogido en el Artículo 40º: “Toda la información que el/la psicólogo/a recoge en el ejercicio de su profesión, sea en manifestaciones verbales expresas de sus clientes, sea en datos psicotécnicos o en otras observaciones profesionales practicadas, está sujeta a un deber y a un derecho de secreto profesional, del que sólo podría ser eximido por el consentimiento expreso del cliente. El/la psicólogo/a velará además porque sus eventuales colaboradores se atengan a este secreto profesional”.

6. Gestión de la “Consulta”

En el apartado Consulta el usuario tendrá a su disposición un completo espacio donde podrá modificar o corregir sus datos personales para tenerlos actualizados, gestionar su agenda de
consultas, mensajes intercambiados con Inpsiko o con nuestros psicólogos, historial, consultar los datos del psicólogo asignado, hacer consultas y sugerencias además de otras funcionalidades que se puedan añadir. Además de ello, será el área desde donde se comunique de forma privada con el psicólogo, a través de los diferentes canales habilitados: video llamada, audio llamada, chat, correo electrónico u otros que se puedan habilitar en el futuro.

7. Precios, impuestos y gastos

El precio a abonar en cada caso por el usuario dependerá del servicio contratado, por lo que éste deberá consultar previamente el importe establecido para cada uno de ellos. Al tratarse de servicios sanitarios los importes están exentos de IVA.

Los servicios ofertados a través de Inpsiko no generan gastos para el usuario, salvo los directamente relacionados con la forma de pago y, en su caso, conexión a internet que serán a cargo del usuario.

Inpsiko se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso los servicios ofertados en este sitio web así como sus precios, si bien se publicarán oportunamente en nuestro sitio web.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del comprador de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será de aplicación el derecho de desistimiento, en cuanto a nuestro ámbito de actividad, la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.”

En este sentido, el cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la confirmación de la compra para ejercer el derecho de desistimiento o, dicho de otro modo, para cancelar el pedido realizado y ello hasta las 48 horas antes de la consulta de tal forma que una vez transcurrido este plazo no podrá cancelarse ni existirá derecho a devolución del importe abonado.

No obstante, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, serán de cuenta del cliente los gastos de devolución del importe de la consulta en caso de que la anulación suponga algún coste.

El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a inpsiko@inpsiko.com

9. Pago mediante tarjeta

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 106 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de Inpsiko y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

10. Seguridad

Inpsiko ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite encriptada mediante unas claves de 128 bits, de manera que se garantiza que la información solo es inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web www.inpsiko.com, evitándose la lectura y manipulación por terceros.

Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni Inpsiko ni
terceros tendrán acceso a esos datos.

11. Sugerencias, quejas y reclamaciones

Los usuarios del sitio web www. Inpsiko.com podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web o, enviando un correo electrónico a Inpsiko@inpsiko.com,  y por correo postal a Inpsiko. Calle Elkano 16, 1c. 48901 Barakaldo, Vizcaya.

12. Aviso legal, política de privacidad y protección de datos

Inpsiko informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en el aviso legal y la política de privacidad incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.
Sin perjuicio de ello y en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al usuario de que al contratar nuestros servicios a través de nuestro sitio web, declara  haber sido informado y presta su consentimiento para que sus datos personales, incluidos los de salud, sean incorporados al fichero denominado “Usuarios-Pacientes”, previamente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable inpsiko y sean utilizados para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con el usuario-paciente y la prestación de los servicios de psicología y/o psicoterapia solicitados, seguimiento de los mismos, gestión de su historia clínica así como para realizar encuestas de satisfacción y enviarle por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes (sms, mms, fax, whatsapp, etc.) información comercial sobre noticias, ofertas, promociones, descuentos y nuevos productos/servicios todo ello referido al sector de la psicología y psicoterapia.

El usuario podrá manifestar su negativa al envío de la información señalada en el párrafo anterior enviándonos un correo electrónico a inpsiko@inpsiko.com.

Asimismo, en caso de que el usuario comparta esta información u otros contenidos del sitio web www. Inpsiko.com con otra persona asume la obligación de informarle del tratamiento de sus datos personales (su nombre y dirección de correo electrónico) únicamente para enviarle la información que el usuario comparte, siendo por tanto el único responsable del envío, manteniendo indemne a Inpsiko de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de ello.

El  usuario manifiesta que es mayor de 18 años o, si es menor de tal edad, que es mayor de 14 años, y que cuenta con la autorización por escrito de sus padres, tutor o representante legal para contratar nuestros servicios. Inpsiko no asume ninguna responsabilidad en caso de que algún usuario contrate nuestros servicios incumpliendo las exigencias de este párrafo.

Los ficheros, locales y sistemas de tratamiento de la empresa cuentan con las medidas de seguridad necesarias de índole técnica y organizativa, conforme exige el artículo 9 LOPD y el Título VIII RLOPD para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento  o acceso no autorizado.

Asimismo le informamos de que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que expresamente reconoce la LOPD mediante solicitud escrita y firmada dirigida a inpsiko- calle Elkano 16, 1c 48901 Barakaldo o enviando un correo electrónico a inpsiko@inpsiko.com acompañando en todo caso fotocopia de su DNI e indicando como Ref. inpsiko datos. En caso de modificación de sus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para Inpsiko en caso de no hacerlo.

13. Modificación de las Condiciones generales

Inpsiko se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las informaciones y términos de estas condiciones generales. Por eso recomendamos a los usuarios leerlas cada vez que accedan a nuestro sitio web y, en todo caso, siempre que deseen contratar un servicio, para que decidan libremente si desean hacerlo o no.

14. Legislación aplicable

La actividad desarrollada a través del sitio web www.inpsiko.com está sometida a la legislación española vigente que resulte de aplicación, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de
13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Código Civil.

15. Fuero

De acuerdo con la normativa que resulta de aplicación descrita en el apartado anterior, cualquier controversia o conflicto que resulte entre los usuarios del sitio web www.Inpsiko.com se sustanciará en los Juzgados y Tribunales de Bilbao.